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候補者体験（CX）とは？
読み方: こうほしゃたいけん
採用プロセスにおける候補者の体験・印象
#CX
#候補者体験
#採用ブランド
候補者体験（Candidate Experience / CX）とは、求職者が企業の採用プロセスを通じて得る体験や印象の総体を指します。
**候補者体験が重要な理由**
- •優秀な人材の採用成功率に直結
- •企業ブランドへの影響（口コミ、SNS）
- •内定辞退率の低減
- •入社後のエンゲージメントにも影響
- •不採用者も将来の顧客になりうる
候補者体験のタッチポイント 1. 認知段階: 求人広告、採用サイト 2. 応募段階: エントリーフォーム、書類選考 3. 選考段階: 面接、課題、フィードバック 4. 内定段階: オファー、条件交渉 5. 入社前: 内定者フォロー、オンボーディング準備
**候補者体験を向上させるポイント**
- •迅速なレスポンス（24時間以内が理想）
- •選考プロセスの透明性
- •丁寧なフィードバックの提供
- •スムーズな日程調整
- •選考結果の迅速な通知
- •一貫したコミュニケーション
**測定方法**
- •選考後アンケート（NPS調査）
- •面接辞退率・内定辞退率の分析
- •口コミサイトのモニタリング
- •各段階での離脱率分析
🔗関連用語
「候補者体験（CX）」に関するよくある質問
候補者体験を改善するとどんな効果がありますか？
内定承諾率の向上、採用ブランドの強化、リファラル採用の増加などの効果が期待できます。また、不採用となった候補者も良い体験をすれば、将来の再応募や口コミでのポジティブな評価につながります。
候補者体験を測定する方法は？
選考後のアンケート（NPS調査）、面接辞退率・内定辞退率の分析、口コミサイトのモニタリング、選考プロセスの各段階での離脱率分析などで測定できます。